レンタルサービスの性質上、申し訳ありませんが、「返品」「交換」はできません。次の場合に限り、返金対応いたします。
※この場合でも、延滞は認められません。「返却期限」は必ずお守り下さい。
※返金対応をさせていただきますが、その他の損害については責任を負いかねますことをご理解くださいませ。
 
1)レンタル商品が「お届け予定日」の翌々日に到着した場合
ご利用料(送料は含まない)を返金いたします。※ただし、お客様の不在や受け取り拒否、お届け先住所の誤り等による遅れについては、この対象ではありません.
 
(2)レンタル商品に、使用が著しく困難な大きな傷・汚れがある場合
その商品のご利用料(送料を含む)を返金いたします。
※ただし、HP上に記載されている傷・汚れは除きます。
※複数の商品もしくはセット商品のうち、1点のみ該当する場合、原則としてその1点のみの返金となります。
 
(3)注文内容と違う商品が届いた場合
その商品のご利用料(送料を含む)を返金いたします。
※ただし、事前に「ご予約取消」の連絡があった場合は除きます。
※複数の商品もしくはセット商品のうち、1点のみ該当する場合、原則としてその1点のみの返金となります.
 

 
これに伴う損害についての責任は一切負いかねますことをご理解ください。
 
上記以外のケースでは、返金対応はいたしません。したがって、下記のケースでも利用料金等は発生しますのでご注意ください。
 
(1)サイズが違う・花の配置が違う
各商品ページの「サイズ」等をお確かめ下さい。
当店の扱っております商品はお花ですので、配送時に傷まないようしっかりと梱包いたします。 サイズは若干の誤差が生じてしまいます お客様の方で少しお花を広げていただくこともございます事をご理解ください。また、お花の配置場所が違うこともあります。【手作り】だということをご理解くださいませ。
 
(2)商品の傷が気になる
各商品ページの「状態」欄をお確かめ下さい。
レンタル品 のため、HPに記載されていない若干の傷、汚れはご容赦下さい。
 
(3)商品の色味が少し違う
→実物に近いように撮影しておりますが、お使いのパソコン・スマホによって色味が異なって見える場合があります。
 
(4)商品の遅配、誤配
→天候や交通状況、災害や紛争、配送中の事故等による遅配・誤配は返金できません。
 
(5)レンタル商品の不使用
→予定がなくなった、商品が気に入らなかった等の理由で、実際に使用しなかった場合でも、利用料金等は全額発生いたしますのでご注意ください。

これに伴う損害についての責任は一切負いかねますことをご理解ください。
 
(1)当店へご連絡
「返金対応する場合」にあてはまるときは、お問い合わせ方法にしたがって、
商品到着より12時間以内に当店にご連絡下さい。
 
(2)レンタル商品を返却
 
(3)当店で商品を確認後、お客様に結果をお知らせ
当店で商品状態等を調査した結果、返金の可否・返金金額・返金方法をメールにてご連絡いたします。
レンタル商品が返金に該当する状態でないと判断された場合は、返金はできません。
 
(4)返金
返金に該当すると判断された場合、次のいずれかの方法で、お客様に返金いたします。
その方法については、当店が選ぶものとします。
 A.クレジットカード会社を通じた返金
(※カード決済自体を取り消す場合と、翌月以降に返金相殺される場合があります。)
 B.お客様の銀行口座への返金
 (※手数料は当店が負担いたします。)